Esta declaração de garantia de privacidade de dados aplica-se somente ao serviço Gracedition. É importante para nós que todos os usuários e visitantes estejam seguros sobre a confidencialidade de dados. Quando pedimos o nome, endereço, telefone, entre outros, pretendemos apenas, manter um relacionamento mais próximo. Com o seu registo, queremos trata-la como uma de nós, aproximando-nos mais e, consequentemente, conseguir responder às suas necessidades e solicitações de forma mais eficaz. A Gracedition garante que estas informações não serão usadas em nenhuma lista promocional por e-mail ou telefone, nem serão divulgadas a qualquer outra organização ou empresa. Temos o compromisso de proteger os dados pessoais dos nossos clientes e tornar a sua experiência online mais segura e mais forte.
Envio e Entregas:
Onde é que posso receber a minha encomenda?
Pode receber a encomenda pela sua morada ou num “Pick Up Point”.
Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?
Entregas em Portugal e Espanha: 2-3 Dias Úteis.*
Entregas dentro da Europa: 5 Dias Úteis.*
Entregas for a da Europa: 10-15 Dias Úteis.*
*Devido aos constrangimentos provocados pelo COVID-19, o tempo de entrega poderá ser superior.
Quanto custa o envio?
Entregas em Portugal: A partir de 5,20€
Entregas em Espanha: 13,68€
Entregas em na Europa (exceto Espanha): É confirmado após a escolha do país. Dúvidas - E: [email protected] T: +351 912 480 607.
Departamento de Atendimento ao Cliente: Segunda-feira a Sexta-feira – 10:00H às 18:00H
Onde é que posso comprar as roupas da Gracedition?
Pode comprar as nossas roupas, apenas, através do nosso website.
Como é que eu tenho a certeza que fiz a encomenda corretamente?
Quando a encomenda estiver pronta, irá receber um email de confirmação. Se não receber, por favor contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente através do nosso contacto telefónico 912 480 607.
Minha Conta:
O que posso fazer na minha conta pessoal?
Na sua conta pessoal pode consultar as encomendas recentes e antigas, mudra os detahes para futuras encomendas e mudar a password.
O que posso obter na categoria “as minhas encomendas”?
Nas suas encomendas vai encontrar informação de encomendas recentes. Neste separador pode verificar o estado atual dos seus pedidos a qualquer hora.
Método de Pagamento:
Quais são os Métodos de Pagamento que têm?
Nós temos o Multibanco, PayPal e MB Way.
Quanto tempo tenho para pagar a minha encomenda através da opção Multibanco?
Terá 3 dias a partir do momento em que confirma o pedido.
Disponibilidade de Artigos:
Os produtos fora de stock irão estar disponíveis outra vez?
As nossas coleções são edição limitada, portanto quando algum produto não está disponível não existirá reposição.
Onde está a Guia de Tamanhos?
A nossa guia de tamanhos encontra-se em todas as páginas de produto para perceber qual o tamanho que será melhor para si.
Processo de Entregas e Devoluções:
Quantos dias tenho para devolver a minha encomenda?
As devoluções na Gracedition, são sempre gratuitas e o prazo de devolução é de 15 dias no máximo, a partir da data da confirmação do envio. As peças devem estar em perfeito estado (não usadas, nem lavadas, com as suas etiquetas interiores e externas, sem arranjos e com respetivo recibo de compra).
Morada: Rua Doutor Eduardo Santos Silva 261 Fração AM, 4200-283, Paranhos Porto.
Se eu tiver uma peça sem etiqueta posso devolve-la?
Não. A partir do momento que a etiqueta é retirada o processo de devolução não pode ser efetuado.
Quantos dia tenho para trocar a minha encomenda?
Não aceitamos trocas.
A Gracedition reserva-se o direito de recusar devoluções fora do tempo limite, caso que as peças de roupa não se encontrem nas mesmas condições em que foram enviadas e/ou não cumpram as nossas condições de devolução.
O que posso fazer quando o meu produto tiver um defeito?
Se, excecionalmente, recebeu um artigo com defeito, a solução mais rápida é devolver-nos e nós asseguramos um produto novo.